隐私政策
本站如何收集、使用、存储和跨境传输你的个人信息，你提交的文字和音频会交给哪些服务商处理，以及你可以如何行使查阅、更正、删除和撤回同意的权利。
最近更新: 2026-11-12
生效日期：2026 年 11 月 12 日
本政策说明本站（一个 AI 声音工作室：文字配音、AI 变声、音效、视频翻译配音、语音转文字等）如何处理你的个人信息。本站由独立开发者 Aaron 运营，收款主体为 Aaron。使用本站即表示你已阅读并理解本政策。
联系方式：support@vocaltwist.online
一、我们收集哪些信息
你主动提供的
- 账号信息：电子邮箱、密码（经不可逆加密存储）、昵称。使用 Google 登录时，我们接收 Google 提供的邮箱、昵称和头像。
- 你输入的内容：要生成语音的文字、上传的音频与视频、声音设计的描述、发音词典规则、工单内容。
- 支付信息：订单金额、订单号、支付状态。我们不接触也不存储你的完整银行卡号、支付密码或身份证号——这些由支付机构直接处理。
自动收集的
- 使用数据：访问的页面、使用的功能、生成次数与字符数、积分变动记录。
- 设备与日志：IP 地址、浏览器与操作系统类型、访问时间、错误日志。
- Cookie 与本地存储：用于维持登录状态、记住语言偏好、保存你没写完的草稿，以及一个随机生成的访客编号（不含个人信息，用来把同一浏览器的访问串起来，改进产品）。你可以在浏览器中清除或阻止 Cookie，但这会导致登录等功能不可用。
二、我们如何使用这些信息
- 提供语音生成、变声、音色克隆与设计、转写、视频翻译配音等功能；
- 建立与维护你的账号，计算与扣减积分；
- 处理订单、开具凭证、处理退款；
- 在生成前做内容安全检查，防范欺诈、滥用与自动化脚本；
- 发送账号相关邮件（验证、重置密码）和使用提醒（可随时退订）；
- 排查故障、改进产品；
- 在法律要求时配合监管或司法机关。
我们不会将你的个人信息出售给任何第三方。
你的文字和作品：我们不会用你提交的文字、上传的音频和生成的作品训练任何模型，也不会把它们放到公开页面上。为了完成生成，相关文字和音频会发送给为本站提供运算的第三方服务商（见第三条）处理。
三、我们把信息交给谁
为实现上述功能，本站会将必要的信息提供给下列服务商，并仅限于实现该功能所必需的最小范围：
| 服务商 | 用途 | 涉及的信息 | 所在地 |
|---|---|---|---|
| ElevenLabs | 语音生成、多角色对话、声音克隆与设计、变声、人声提取、转写、视频翻译配音、音效与音乐 | 你提交的文字、上传的音频与视频 | 美国 |
| 内容审核用的大模型服务商 | 生成前检查文字是否违规 | 你提交的文字 | 待定 |
| Replicate | 伴奏与人声分离（仅在你使用该工具时） | 你上传的音频 | 美国 |
| Stripe | 银行卡收款、退款、订阅管理 | 订单号、金额、支付状态、付款邮箱 | 美国 |
| 聚合支付服务商 | 支付宝、微信支付收款与退款 | 订单号、金额、支付状态 | 中国 |
| Resend | 发送账号邮件和通知 | 邮箱地址、邮件内容 | 美国 |
| 云存储（Cloudflare R2）或本站服务器 | 存放生成的音频和上传的图片 | 生成结果文件 | 待定 |
| Google 登录（仅在你选择时）；网站分析（启用时） | 登录所需的账号信息；去标识化的访问数据 | 美国 |
四、跨境传输（请重点阅读）
本站使用的语音生成、伴奏分离、银行卡支付、邮件和网站分析服务由位于中国境外的服务商提供。这意味着：
- 你提交的文字、音频与视频内容会被传输至境外服务器进行处理；
- 生成的音频文件可能存储在境外；
- 你的访问数据可能被境外分析服务收集。
使用本站即表示你知悉并同意上述跨境传输。如果你不接受，请不要使用本站的生成功能。若你处理的内容涉及国家秘密、重要数据或大量敏感个人信息，请勿上传至本站。
五、我们保存多久
- 账号信息：账号存续期间；
- 订单与积分记录：自交易完成起保存 5 年（依据会计与税务法规要求）；
- 生成记录（谁在何时生成了什么）：按规定保存不少于 6 个月；
- 生成的音频文件：保存至你主动删除，或账号注销后 30 天；
- 服务器日志：通常不超过 90 天。
六、你的权利
你可以随时：
- 查阅与更正你的账号信息（在个人中心中操作）；
- 删除你生成的内容；
- 注销账号——账号删除后，与之关联的个人信息将被删除或匿名化，但依法须留存的交易记录除外；
- 撤回同意——停止使用相关功能即可；退订提醒邮件可点邮件底部的链接；
- 获取副本或对处理方式提出异议。
行使上述权利请发邮件至 support@vocaltwist.online，我们会在 15 个工作日内回复。
七、信息安全
我们采取包括传输加密（HTTPS）、密码不可逆加密存储、后台密钥加密存储、访问权限控制在内的措施保护你的信息。但请理解，没有任何互联网传输或存储方式是绝对安全的。请妥善保管你的账号密码，不要与他人共享。
如发生个人信息泄露事件，我们将依法及时告知受影响的用户并向监管部门报告。
八、未成年人
本站不面向 14 周岁以下的儿童。若你未满 18 周岁，请在监护人同意并指导下使用。若我们发现在不知情的情况下收集了儿童的个人信息，将尽快删除。
九、政策更新
本政策可能因功能或法规变化而更新。重大变更将通过站内提示或邮件通知。政策顶部的生效日期表示最近一次修订时间。
十、联系我们
对本政策有任何疑问、投诉或需要行使权利，请联系：
本政策适用中华人民共和国法律。