退款政策
退款政策：首单（尝鲜包除外）7 天内、用掉的积分不超过 150 可全额退款；生成失败自动返还积分；订阅随时取消。附申请方式和到账说明。
最近更新: 2026-11-12
最近更新：2026 年 11 月 12 日。 本页把服务条款第七条的退款规则讲得更具体；两者不一致时以服务条款为准。
首单满意保证
你在本站的第一笔付款（尝鲜包除外），满足下面两个条件，可以申请全额退款，不需要说明理由：
- 在付款后 7 天内提出；
- 这笔订单发放的积分里，用掉的不超过 150 积分（大约 2,000 字的中文配音，或 2 分钟左右的英文配音）。
尝鲜包不参与首单满意保证，付款后不退。买过尝鲜包之后，你的第一笔其他订单仍然适用上面的保证。
退款后，这笔订单发放的积分会收回；如果是订阅，订阅会同时取消。
自动返还
生成失败（服务商报错、超时等）的积分会自动退回你的账户，不需要申请。
其他情况
- 因本站技术故障导致无法使用、且我们无法在合理时间内修复的，可以申请退款。
- 除首单满意保证外，已经用掉的积分不退。
- 订阅可以随时在「设置 → 账单」取消，取消后当期仍可使用，当期费用不按比例退还。
- 违反服务条款（如冒充他人、未经授权克隆声音）被封停的账号不退款。
怎么申请
发邮件到 support@vocaltwist.online，或登录后在「设置 → 工单」提交，写明注册邮箱、订单号（在「付款记录」里）和付款方式。我们核对后会原路退回：
- 银行卡（Stripe）：退回原卡，到账时间取决于发卡行，一般需要 5–10 个工作日。
- 支付宝：原路退回支付宝账户。