隱私政策
本站如何收集、使用、儲存和跨境傳輸你的個人資訊，你提交的文字和音訊會交給哪些服務商處理，以及你可以如何行使查閱、更正、刪除和撤回同意的權利。
最近更新: 2026-11-12
生效日期：2026 年 11 月 12 日
本政策說明本站（一個 AI 聲音工作室：文字配音、AI 變聲、音效、影片翻譯配音、語音轉文字等）如何處理你的個人資訊。本站由獨立開發者 Aaron 運營，收款主體為 Aaron。使用本站即表示你已閱讀並理解本政策。
聯絡方式：support@vocaltwist.online
一、我們收集哪些資訊
你主動提供的
- 帳號資訊：電子電子郵件、密碼（經不可逆加密儲存）、暱稱。使用 Google 登入時，我們接收 Google 提供的電子郵件、暱稱和頭像。
- 你輸入的內容：要生成語音的文字、上傳的音訊與影片、聲音設計的描述、發音詞典規則、工單內容。
- 支付資訊：訂單金額、訂單號、支付狀態。我們不接觸也不儲存你的完整銀行卡號、支付密碼或身份證號——這些由支付機構直接處理。
自動收集的
- 使用資料：訪問的頁面、使用的功能、生成次數與字元數、點數變動記錄。
- 裝置與日誌：IP 地址、瀏覽器與作業系統型別、訪問時間、錯誤日誌。
- Cookie 與本地儲存：用於維持登入狀態、記住語言偏好、儲存你沒寫完的草稿，以及一個隨機生成的訪客編號（不含個人資訊，用來把同一瀏覽器的訪問串起來，改進產品）。你可以在瀏覽器中清除或阻止 Cookie，但這會導致登入等功能不可用。
二、我們如何使用這些資訊
- 提供語音生成、變聲、音色克隆與設計、轉寫、影片翻譯配音等功能；
- 建立與維護你的帳號，計算與扣減點數；
- 處理訂單、開具憑證、處理退款；
- 在生成前做內容安全檢查，防範欺詐、濫用與自動化指令碼；
- 傳送帳號相關郵件（驗證、重置密碼）和使用提醒（可隨時退訂）；
- 排查故障、改進產品；
- 在法律要求時配合監管或司法機關。
我們不會將你的個人資訊出售給任何第三方。
你的文字和作品：我們不會用你提交的文字、上傳的音訊和生成的作品訓練任何模型，也不會把它們放到公開頁面上。為了完成生成，相關文字和音訊會發送給為本站提供運算的第三方服務商（見第三條）處理。
三、我們把資訊交給誰
為實現上述功能，本站會將必要的資訊提供給下列服務商，並僅限於實現該功能所必需的最小範圍：
| 服務商 | 用途 | 涉及的資訊 | 所在地 |
|---|---|---|---|
| ElevenLabs | 語音生成、多角色對話、聲音克隆與設計、變聲、人聲提取、轉寫、影片翻譯配音、音效與音樂 | 你提交的文字、上傳的音訊與影片 | 美國 |
| 內容稽核用的大模型服務商 | 生成前檢查文字是否違規 | 你提交的文字 | 待定 |
| Replicate | 伴奏與人聲分離（僅在你使用該工具時） | 你上傳的音訊 | 美國 |
| Stripe | 銀行卡收款、退款、訂閱管理 | 訂單號、金額、支付狀態、付款電子郵件 | 美國 |
| 聚合支付服務商 | 支付寶、微信支付收款與退款 | 訂單號、金額、支付狀態 | 中國 |
| Resend | 傳送帳號郵件和通知 | 電子郵件地址、郵件內容 | 美國 |
| 雲端儲存（Cloudflare R2）或本站伺服器 | 存放生成的音訊和上傳的圖片 | 生成結果檔案 | 待定 |
| Google 登入（僅在你選擇時）；網站分析（啟用時） | 登入所需的帳號資訊；去標識化的訪問資料 | 美國 |
四、跨境傳輸（請重點閱讀）
本站使用的語音生成、伴奏分離、銀行卡支付、郵件和網站分析服務由位於中國境外的服務商提供。這意味著：
- 你提交的文字、音訊與影片內容會被傳輸至境外伺服器進行處理；
- 生成的音訊檔案可能儲存在境外；
- 你的訪問資料可能被境外分析服務收集。
使用本站即表示你知悉並同意上述跨境傳輸。如果你不接受，請不要使用本站的生成功能。若你處理的內容涉及國家秘密、重要資料或大量敏感個人資訊，請勿上傳至本站。
五、我們儲存多久
- 帳號資訊：帳號存續期間；
- 訂單與點數記錄：自交易完成起儲存 5 年（依據會計與稅務法規要求）；
- 生成記錄（誰在何時生成了什麼）：按規定儲存不少於 6 個月；
- 生成的音訊檔案：儲存至你主動刪除，或帳號登出後 30 天；
- 伺服器日誌：通常不超過 90 天。
六、你的權利
你可以隨時：
- 查閱與更正你的帳號資訊（在個人中心中操作）；
- 刪除你生成的內容；
- 登出帳號——帳號刪除後，與之關聯的個人資訊將被刪除或匿名化，但依法須留存的交易記錄除外；
- 撤回同意——停止使用相關功能即可；退訂提醒郵件可點郵件底部的連結；
- 獲取副本或對處理方式提出異議。
行使上述權利請發郵件至 support@vocaltwist.online，我們會在 15 個工作日內回覆。
七、資訊安全
我們採取包括傳輸加密（HTTPS）、密碼不可逆加密儲存、後臺金鑰加密儲存、訪問權限控制在內的措施保護你的資訊。但請理解，沒有任何網際網路傳輸或儲存方式是絕對安全的。請妥善保管你的帳號密碼，不要與他人共享。
如發生個人資訊洩露事件，我們將依法及時告知受影響的使用者並向監管部門報告。
八、未成年人
本站不面向 14 週歲以下的兒童。若你未滿 18 週歲，請在監護人同意並指導下使用。若我們發現在不知情的情況下收集了兒童的個人資訊，將盡快刪除。
九、政策更新
本政策可能因功能或法規變化而更新。重大變更將通過站內提示或郵件通知。政策頂部的生效日期表示最近一次修訂時間。
十、聯絡我們
對本政策有任何疑問、投訴或需要行使權利，請聯絡：
本政策適用中華人民共和國法律。